infoszabolcs
Bejelentkezs
Felhasznlnv:

Jelsz:
SgSg
Regisztrci
Elfelejtettem a jelszt
 
Men
 
FOGYASZTVDELEM
 
HRLEVL
E-mail cm:

Feliratkozs
Leiratkozs
SgSg
 
NKORMNYZATI HREK RENDELETEK!
 
KPTR
 
HITLET
 
EGSZSG
 
Hasznos linkek
 
Naptr:
2024. November
HKSCPSV
28
29
30
31
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
01
<<   >>
 
Id
 
mail
Felhasznlnv:
Jelsz:
  SgSg

j postafik regisztrcija
 
xx
 
Fogyasztvdelmi hrek
Fogyasztvdelmi hrek : ramszolgltat minimlis kvetelmny

ramszolgltat minimlis kvetelmny

meh  2004.10.03. 00:44

Az ramszolgltat Rt. mint kzzemi szolgltat engedlyes minimlis minsgi kvetelmnynek meghatrozsa az egyes fogyasztk esetn

 

gyszm:       /2003

gyintz:      Dr.Tersztynszky Tibor

Telefon:          06-1-459-7778

Telefax:          06-1-459-7739

E-mail:            tersztyanszkyt@eh.gov.hu

 

 

 

HATROZAT SZMA: 99-101-103-105-107-109/2004.

 

 

Trgy: Az ramszolgltat Rt. mint kzzemi szolgltat engedlyes minimlis minsgi kvetelmnynek meghatrozsa az egyes fogyasztk esetn

 

 

 

A villamos energirl szl 2001. vi CX. trvny (a tovbbiakban: VET) 10. i) pontjban foglalt hatskrben eljrva a Magyar Energia Hivatal (tovbbiakban: Hivatal) meghozta a kvetkez

 

 

Hatrozatot:

 

 

1.      A Hivatal az ramszolgltat Rt. (cm, tovbbiakban: Engedlyes) kzzemi szolgltati engedlyesi tevkenysgre vonatkozan az egyes fogyasztk elltsnak minimlis minsgi kvetelmnyt az A. mellklet szerint llaptja meg az Engedlyes illetkessgi krbe tartoz valamennyi kis- s kzpfeszltsg hlzatra csatlakoz kzzemi szolgltat engedlyes tekintetben.

2.      A minimlis minsgi kvetelmnyek nem teljestse esetn a Hivatal maximum
1 (egy) milli Ft brsgot szabhat ki.

 

3.      A Hivatal a brsgtl eltekint, ha az Engedlyes a fogyasztnak a B. mellklet szerint ktbr fizetssel garantlja – rendkvlinek nem tekinthet idjrsi felttelek kztt - a szolgltatst.

 

4.       A teljestsrl vi jelentst kell adni a trgy vet kvet v mrcius 31-ig.

 

5.      Jelen hatrozat A, B, C, mellkleteiben foglalt minimlis minsgi kvetelmnyeket az Engedlyes kteles zletszablyzatba beilleszteni (garantlt szolgltatsok) s 2004. prilis 30-ig a Hivatalhoz jvhagysra benyjtani.


 

A hatrozat fellvizsglata irnt a kzlstl (kzbeststl) szmtott 30 (harminc) napon bell kereset nyjthat be a Fvrosi Brsghoz mint kzigazgatsi brsghoz. A kereset a Hivatalhoz is benyjthat.  A keresetnek a hatrozat vgrehajtsra halaszt hatlya van.

 

A hatrozat kiadsval egyidejleg a Hivatal gondoskodik e hatrozatnak a Hivatal honlapjn, valamint a Gazdasgi s Kzlekedsi Minisztrium hivatalos lapjban trtn kzzttelrl.

 

 

INDOKOLS

 

 

A villamos energia termelsrl, szlltsrl s szolgltatsrl szl (hatlyon kvl helyezett) 1994. vi XLVIII. trvny rendelkezsnek vgrehajtsra a Hivatal 1999-ben elrta a garantlt szolgltats mutatszmait s azok nem teljestse esetn a fogyasztknak trtn ktbr fizetst. Az elmlt vekben vgzett rtkelsek szerint az elrt ktbr fizetsi rendszer mkdse nem vltotta be a megfogalmazott clkitzst, a szolgltats sznvonalnak javulst.

 

A VET 10. i) pontja alapjn az A. mellkletben elrt mutatszmok alkalmasak az egyedi fogyasztk villamos energia ellts minimlis minsgi kvetelmnyeinek a meghatrozsra. Az A. mellkletben elrt kvetelmnyek szerint az Engedlyes ltal vlaszthat Garantlt Szolgltatsok nem teljestse esetn fizetend ktbrt a B. Mellklet rja el azzal a cllal, hogy a fogyasztk minl tbb esetben automatikusan kapjk meg a ktbrt. Az Engedlyes eljrsi rendjt a C. Mellklet hatrozza meg olyan szempontok alapjn, mely mind az Engedlyes, mind a fogyaszt rdekt szolglja.

 

A hatrozat elksztse rdekben a Hivatal kidolgozta „A Garantlt Szolgltatsok rendszernek tovbbfejlesztse VEO/06. 1. vltozat”-t s 2002. szeptember 23-i hozzszlsi hatridvel a vitaanyagot egyrszt a honlapjra kitette, s nyilvnos vitra bocstotta, msrszt az Engedlyesnek, valamint az rintett s aktv fogyaszti rdekkpviseleti szerveknek rsban is megkldte vlemnyezsre. A hatridre berkezett vlemnyek ttelesen mrlegelsre s elbrlsra kerltek, amelynek eredmnyrl mindegyik hozzszl tjkoztatst kapott. A vlemnyek lehetsg szerinti figyelembevtelvel, a Hivatal 2002. november 11-i kelettel elksztette a 2. vltozatot hasonl eljrsi rend szerint. A Hivatal az eurpai szablyozkat tmrt gynevezett CEER Szolgltats minsg munkacsoportjnak 2003. mjusban nyilvnossgra hozott msodik benchmarking tanulmnya alapjn 2003. oktber 4-i dtummal jabb vltozatot terjesztett az rdekeltek el.  Az ahhoz berkezett rsbeli vlemnyek figyelembevtelvel 2003. november 20-i keltezssel kiadott vltozatot az engedlyesek, a fogyaszti rdekkpviseleti szervek, s a Hivatal kpviselinek szakrti 2003. november 26-n, december 3-n s december 10-n megvitattk. A Hivatal a megvitatott tervezetet a honlapjra is feltette, 2003. december 28-ig hozzszlsi lehetsget nyjtva. A lertak alapjn megllapthat, hogy a Hivatal a nyilvnossg s tlthatsg elvnek figyelembevtelvel folytatta az egyes fogyasztkra vonatkoz minimlis minsgi kvetelmnyek (a garantlt szolgltatsok) meghatrozsra vonatkoz egyeztetst. A jelen hatrozat ezen elksztsek alapjn kszlt.

 

A jelen hatrozattal a Hivatal szndka az, hogy az engedlyes engedlykteles tevkenysgnek egy fogyasztra vonatkoz minimlis minsgi kvetelmnye meghatrozst nyerjen a VET 10. i) pontjban foglaltaknak megfelelen. A villamos energia ellts minsgi mutatszmai ellenrzsnek alapvet szempontja egyrszt annak megtlse, hogy a fogyasztk villamos energival val elltsa az elvrt sznvonalon trtnik-e, msrszt az, hogy sztnzzn annak megfelel szinten tartsra (B. mellklet). Tovbbi clkitzs, hogy az adatok megbzhat alapot kpezzenek az elvrt sznvonal romlsa esetn trtn jogkvetkezmnyek alkalmazsakor (C. mellklet).

 

A VET 9. (3) bekezdse szerint a Hivatal hatrozata ellen kizrlag bri ton van helye jogorvoslatnak az e. 72. (1) bekezdsben foglaltaknak megfelelen.

 

A hatrozat kzzttelre a VET 9. (4) bekezds alapjn kerl sor.

 

 

Budapest, 2004. februr

 

 

 

 

                                                                                                    Horvth J. Ferenc

                                                                                                              elnk

 

 

 

Kapjk:

 

ramszolgltat Rt. mint kzzemi szolgltat engedlyes                                           1 pldny

MEH Fogyasztvdelmi Osztly                                                                                 1 pldny

MEH Irattr                                                                                                               1 pldny

 

 


 

 

MELLKLETEK:

 

 

 

A Mellklet:

Minimlis minsgi kvetelmnyek az egyes fogyasztknl,

B Mellklet:

Garantlt szolgltatsok nem teljestse esetn fizetend ktbr az egyes fogyasztknak

C Mellklet:

Garantlt szolgltats eljrsi rendje

 


 

A. Mellklet 

 

 

Minimlis minsgi kvetelmnyek az egyes fogyasztknl,

 

Ez a szablyozs nem vonatkozik rendkvli idjrs esetre

 

 

1.  Fogalmak

 

A jelen Hatrozatban hasznlt fogalmakon a villamos energirl szl 2001. vi CX. trvnyben (a tovbbiakban: VET), a VET egyes rendelkezseinek vgrehajtsrl szl 180/2002. (VIII. 23.) Korm. rendeletben (a tovbbiakban: Vhr.), s a VET felhatalmazsa alapjn kiadott tovbbi jogszablyokban meghatrozottakat, tovbb a jelen Hatrozatban meghatrozott albbi fogalmakat kell rteni:

 

1.1   Minimlis minsgi kvetelmny az egyes fogyasztknl

        az Engedlyes tevkenysgei kzl a VET 10. i. pontja alapjn Hivatal ltal a jelen hatrozat A. mellklet 2. pontja szerint meghatrozott kvetelmnyek.

 

1.2   Garantlt szolgltats

az Engedlyes ltal sajt zletszablyzatban meghatrozott Minimlis minsgi kvetelmnyek az egyes fogyasztknl, amelynek nem teljestse esetn ktbrt fizet az rintett fogyasztnak.

 

1.3   Ktbr

az Engedlyes a Garantlt Szolgltats brmely pontjnak ksedelmes, hibs vagy nem ezen hatrozat szerinti teljestse (tovbbiakban: nem teljests) esetn a jelen hatrozat B. mellkletben meghatrozottak szerinti ktbrt fizet automatikusan, vagy az rintett fogyaszt ignybejelentsre, az igazolsi eljrs utn.

 

1.4   Fogyaszt

jelenti mind a lakossgi, mind a feljogostott fogyasztt, amennyiben tnylegesen rintett a garantlt szolgltatsban (pl. idszakosan zemel fogyasztsi hely). Lakossgi fogyasztnak tekintend az a hztartsi fogyaszt is, aki kzpfeszltsgen vtelez.

 

1.5   Rendkvli idjrs

amit az Engedlyes illetkessgi terletn fggetlen szerv annak minst.

 

1.6   Szndkos rongls

amennyiben a Garantlt Szolgltats ksedelmes, hibs vagy nem ezen hatrozat szerinti teljestse bizonythatan (pl. rendrsgi feljelents) szndkos rongls hatsra kvetkezik be.

 

 

 

 

2.              Minimlis minsgi kvetelmnyek az egyes fogyasztknl az Engedlyes tevkenysgi terletn

 

 

I.       A villamosenergia-ellts egy fogyasztsi helyen trtn kimarads megszntetsnek megkezdse

 

      Ha egy fogyaszt bejelenti, hogy a krnyezetben van, de nla nincs villamos energia ellts, akkor az Engedlyes a hiba elhrtsa rdekben az rtests vtelnek idpontjtl szmtva

-         50 000-nl tbb lakos telepls belterletn munkanapokon 4 rn bell, htvgn vagy nnepnapokon 6 rn bell,

-         5 000 s 50 000 kztti lakos teleplsek belterletn munkanapokon 6 rn bell, htvgn vagy nnepnapokon 8 rn bell,

-         5000 lakosnl kevesebb teleplsek belterletn munkanapokon 8 rn bell, htvgn vagy nnepnapokon 12 rn bell,

-         klterleteken 12 rn bell

      a helysznen megkezdi a hiba kijavtst. Ha a hiba bejelents 20 ra utn trtnik, akkor a garantlt javts megkezdse 7 s 10 ra, klterleten 7 s 11 ra kztt trtnik.

 

 

II.     A villamosenergia-ellts tbb fogyasztsi helyet rint kimaradsnak megszntetse

 

      Az Engedlyes berendezsn fellp, tbb fogyasztsi helyet rint kis- s kzpfeszltsg hlzati zemzavar esetn a villamosenergia-ellts visszalltsnak az Engedlyeshez berkezett rtests utn egyszeres hiba esetn 12 rn bell, tbbszrs hiba esetn 18 rn bell meg kell trtnnie.

 

 

III.       Fogyaszti villamos energia ignybejelentsre adand tjkoztats

 

Az engedlyes hlzati beavatkozst nem ignyl esetben 8 napon bell, hlzati beavatkozst ignyl esetben 30 napon bell ad rsbeli tjkoztatst, amennyiben ezen id eltt nem trtnt meg a bekapcsols. Ha ennyi id alatt nem lehetsges rdemi vlaszt adni, akkor az zletszablyzat szerint jr el.

 

 

IV.        j fogyasztsi hely bekapcsolsa vagy teljestmnybvtse

 

j fogyasztsi hely bekapcsols vagy teljestmnybvts esetn az Engedlyes a bekapcsols megrendelse, a szerzds megktse, valamint a bekapcsols mszaki s gazdasgi feltteleinek teljeslst kveten – eltr megllapods hinyban – 8 munkanapon bell bekapcsolja a fogyasztsi helyet.


 

 

V.     Az egyeztetett idpontok megtartsa

 

A fogyaszt krsre egyeztetett idtartamon bell s helyen, az Engedlyes kpviselje megjelenik. Az egyeztetett idtartam 4 rnl nem lehet hosszabb. Amennyiben szksges, a fogyaszt s az Engedlyes kpviseli a fogyaszt krsnek megfelel formban elzetesen rgztik az egyeztetett idtartamot.

 

 

VI.    Informciads rsbeli megkeressre

 

A villamosenergia-elltssal kapcsolatos brmilyen vlaszt ignyl rsos megkeress esetn a berkezstl, vagy tnyjtstl az zletszablyzat szerint meghatrozott napon bell az Engedlyes vlaszt ad. Pl. rszletfizetsi megllapods: 15 napon bell; fizetsi md vltozs: 15 napon bell; rszfogyaszts mdostsa: 15 napon bell.

 

 

VII.           rtests az ramszolgltats tervezett szneteltetsrl

 

Az Engedlyes a tervszer beavatkozssal egytt jr zemsznetrl az zletszablyzatban elrt mdon a fogyaszt jelleghez igazod rtestst ad. A 4 rnl rvidebb tervszer beavatkozsra vonatkoz rtests 4 nappal, a 4 rnl hosszabb beavatkozs esetn 8 nappal az zemsznet eltt megtrtnik.

 

 

VIII.        Feszltsg panasz kivizsglsa

 

Feszltsg panasz esetn az Engedlyes 10 munkanapon bell kapcsolatba lp a fogyasztval, vagy a feszltsg javtsra vonatkoz javaslattal vagy idpont egyeztets cljbl a helyszni mrs elksztse rdekben. Az Engedlyes a mrst tovbbi 5 munkanapon bell megkezdi s annak eredmnyrl mrs befejezst kvet15 napon bell tjkoztatja a fogyasztt.

 

 

IX.              Feszltsg a kisfeszltsg fogyasztsi hely csatlakozsi pontjn

 

A fogyasztsi hely csatlakozsi pontjn az Engedlyes a nvleges feszltsg ± 7,5 % (legazsi ponton +8/-7%) tartomnyon bell szolgltatja a villamos energit norml zemllapot egyhetes mrse alatt (brmely nap) a napi brmely 10 percre tlagolt rtkek 95 %-ban. Az egyhetes mrs valamennyi 10 perces tlagrtknek a nvleges rtk + 10 / -15 % tartomnyba kell esnie. A legnagyobb feszltsg nvekeds mrtke a nvleges feszltsg 115%-t nem haladhatja meg 1 perces tlagban. A kvetelmny nem teljeslse esetn 12 hnapon bell egyszer jogosult a fogyaszt a ktbrre.


 

 

X.     Visszatrts tves szmlzs esetn

 

       Az Engedlyes a tves szmlzs jogossgnak megllaptst kveten 8 napon bell - a fogyaszt fizetsi mdjnak megfelelen – a tlfizetst visszatrti.

 

 

XI.   A fogyasztsmr pontossgnak kivizsglsa

 

        A fogyaszt krsre az Engedlyes intzkedik, hogy 15 napon bell a fogyasztsmrt a helysznen egyszer eszkzkkel, szemrevtelezssel, fordulatszm szmllssal, stb. megvizsgljk, ellenrizzk. A hibs, pontatlan, ll fogyasztsmrt az Engedlyes 8 napon bell lecserli.

 

 

XII.  A fogyaszt visszakapcsolsa a htralk befizetse utn

 

        A djtartozs, a ksedelmi kamat s a behajtssal kapcsolatos kltsgek hinytalan s hitelt rdeml rendezst kvet napon – hatlyos szerzds meglte esetn - az Engedlyes visszakapcsolja a fogyasztt.

 

 

XIII. Nem jogszer kikapcsols

 

        A nem jogszer kikapcsols esetn az Engedlyes ktbrt fizet.

 

 

 

3. Garantlt szolgltatshoz kapcsold tjkoztatsi ktelezettsg

 

 

 

Az engedlyes kteles – az zletszablyzatba val beptsen tlmenen -

 

a)